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判罚说明

温馨提示:订单申请客服介入后,请及时在订单的留言信息内说明情况和意愿,并将所有证据截图上传,届时仲裁人员将参考订单内的留言信息以及截图来进行裁决。

若出现特殊情况,官方仲裁有权根据订单实际情况进行处理。


1.指定英雄订单


答:1)上家所发布指定英雄需要注明在订单标题官方才会支持。

   2)上家所发布订单为段位订单,并于订单代练标题处说明指定英雄,下家代练期间未使用或使用场次较少,上家投诉此情况,若核实是下家因非BP因素未使用指定英雄,需对上家进行赔付(若BP时指定英雄被Ban,请及时上传截图,官方会进行核实)

   3)上家所发布订单为净胜订单,并于订单标题处说明指定英雄,如若下家未按照上家指定英雄进行代练,上家有权锁单且申请下家对其进行赔付,若下家存在进度,将根据下家已完成的净胜英雄场次计算。

   4)指定英雄的赔付金额仲裁会根据的实际价格以及下家实际使用指定英雄场次情况考虑赔付,一般最高赔付不会超过订单价格的百分之30


2.不文明或辱骂言语


答:当订单交易产生纠纷,有一方开始辱骂或言辞粗鲁的人身攻击时,另一方可要求赔偿,仲裁在确认情况后,会视辱骂程度对辱骂人处以1-30元金额处罚


3.一局掉段情况


答:1)当下家接手LOL订单代练第一局失败导致掉段后,下家可提交异常并说明情况向上家申请加钱,若未提交异常继续代练造成的损失自身承担。

   情况1:翡翠以上一把掉段,双方各承担一半责任,接单者赔付1.5把金额(可以直接申请撤销)

   情况2:翡翠以下一把掉段,双方各承担一半责任,接单者赔付1把金额(可以直接申请撤单)

 

4.段位净胜订单说明


答: 净胜订单以下家代练战绩净胜场次为主,与账号当前段位无关,若出现账号掉段损失官方不予考虑。


5.首图完单图


答: 接单者必须上传首图和完单图,否则发布者有权提出扣除接单者效率保证金(根据订单价格考虑,赔付1-5元)


6.超时完单


答: 下家超时完成订单全部代练任务,上家是有权根据下家超时的时间索赔相应效率金进行赔付,但需结算下家应得代练费用。


7.订单结算


答:正常结算订单,下家申请撤销并申请仲裁客服介入,此类型订单仲裁客服介入处理时间会比系统验收时间更长。


8.一页四红三连跪


答:1)官方没有一页四红三连跪等明文规定,若下家代练期间的整体战绩胜率优异(70%以上),不支持上家的此理由索赔。

  2)若下家已完成订单全部代练任务,50%以上胜率不支持上家追究代练期间战绩问题。

  3)一页四红三连跪指的是任意连续八局输四,或连输三局。

注:定位赛等特殊模式除外


9.禁用英雄


答:1)上家订单内有禁用英雄的要求需明确说明禁用英雄名称下家代练期间使用禁用英雄,未按上家要求进行代练,上家有权扣除相应保证金,30封顶。

   2)若只是简单说明禁止使用脚本英雄,官方只会考虑下家是否使用脚本。

   

10.定位赛判罚规则


答:订单价格未高于市场价格2倍的情况下,判决规则以官方要求为准,对于订单价格过高的情况,官方仲裁有权根据订单情况考虑判决。

(5场)胜4正常结算,胜3不结算0撤,胜2负3,赔4局。胜1负4,双金合理情况下赔付双金(最多订单价格1.5倍)。胜0负5,双金合理情况下赔付双金(最多订单价格的两倍)

(4场)胜4正常结算,胜3负1,结算75%,胜2负2,不结算扣订单价格50%,胜1负3,双金合理情况下赔付双金(最多订单价格1.5倍),负4,双金合理情况下赔付双金(最多订单价格2倍)

(3场)胜3正常结算,胜2负1,结算30%,胜1负2,赔3局,胜0负3,双金合理情况下赔付双金(最多订单价格2倍)

(2场)胜2正常结算,胜1不结算扣订单价格50% , 0胜2负不结算扣双金(最多订单价格2倍)

(1场)胜1正常结算 ,输了不结算扣订单价格的1.5倍


陪练区定位赛规则:
胜率不低于80%全额结算,胜率75%,结算单价75%,胜率不低于65%,结算单价50%,胜率低于65%,不结算,同时发单者可要求赔付,此赔付与否/高低情况,具体以客服介入判定为准。

介入判定参考:接单者胜率+接单者对局战绩



 

11.接单者私自对订单游戏账号实名认证判罚

答:一经核实接单者未经发单者允许对订单游戏账号进行实名认证,造成后续上号需接单者人脸识别且换绑需一年后的,均不支付代练费用,且涉及到双金的赔付。



12.关于撤单时间说明


1、接单密码错误、联系不到号主等情况,需要提交异常,超过半小时才可以申请撤销。


2、中途密码错误情况,需提交异常,超过1个小时发单者未处理,才可以申请撤单。

3、陪练订单,接单第一时间联系不到号主,需要提交异常,超过1个半小时仍未联系到,才可以申请撤单。

4、陪练订单,接单联系号主,号主如果说,暂时没时间,要XX时间才可以打,那么以接单时间开始计算,如果是3小时内,不支持撤单,反之,超过3小时,有权申请撤单,这个情况只针对接单第一时间,不是中途。

5、陪练订单号主超过12小时联系不到,或者文字内跟下家说明我现在没时间,要过多久后才能跟你打,这个时限超过12小时的话,下家有权撤销,12小时内不支持下家撤销。(此情况是针对中途联系不到的)

6、补分情况2,是需要提交异常,超过6小时上家没处理,或者明确回复不加钱,才可以申请撤单。

7、下家接单后因密码错误或账号冻结,提交异常,上家在1小时内处理好了异常,下家需要在6小时内取消异常继续代练,不支持中途撤单。如果上家超过1小时才处理,下家需要在1小时内撤销,超过1小时内不支持撤单。


请注意:上述所有情况均需要上传相应的证据截图,以方便官方仲裁到时候核实情况,否则造成的责任损失需自行承担。


13.LOL手游优选区完单时胜率要求说明

1、钻石段位或以上无胜率要求。

2、翡翠段位,大于等于65胜率,全额结算。大于60胜率,小于65胜率,结算订单价格60%。低于60胜率,不结算。

3翡翠以下段位,大于等于70胜率,全额结算。大于65胜率,低于70胜率,结算订单价格60%低于65胜率不结算。


14.关于检测代练原因封号判罚说明

1、英雄联盟检测代练原因封号7天不追究下家责任,按进度结算代练费用。封号30天进度费在50元以上结算进度费,扣除部分保证金。进度费50元以内0元撤销。若结算后出现代练原因封号等处罚,平台无法介入处理。

2、王者荣耀检测代练导致掉星,按照最后掉星的段位结算进度费用,扣除的信誉分双方各自承担一半的责任,若进度费用低于需赔付的信誉分掉分费用,将不额外追究下家责任。(若下家战绩净胜掉到比接单初始段位更低,不额外追究下家责任)

3、王者荣耀接单者若本来有进度,因代练检测掉星了最终没有进度或者低于最初的分段,导致的掉信誉分和禁赛7天不追究接单者的责任(战绩未净负的情况),若接单者在检测之后还有进度,需扣除相应的信誉分和禁赛的资金。