接单问题

温馨提示：刚接手的订单，若有疑问可以联系在线客服核实处理，如已开始代练，需要自行承担。（密码错误、大区不符、裁决未说明等）

若是代练后才能获知的信息不符（加分），第一时间截图上传，提交异常，联系上家处理。（切记不要继续代练）

1.双排系统说明

进入双排系统的条件：

①当前订单价格不能低于5元；

②已经正常结算订单数量大于等于5个；（内部频道不计算）

③订单状态必须为“正在代练”；

2.标题上的价格是什么意思？

答：公共频道订单最低价格设置为10元，如上家发布的订单价格不足10元，会在订单标题明确说明此单实际价格。

注：若订单价格设置大于10元，以设置价格为准，如出现纠纷官方有权视情况综合考虑处理。

3.一个账户可以接多个单子一起打吗？

答：可以，具体操作方法：先在一台电脑上登录代练通账号启动一个订单的游戏，再从另一台电脑上登录同一个代练通账号启动另一个订单的游戏。多个订单以此类推。

4.什么是首图和完单图？

答：首图：下家接单开始代练之前需要上传游戏内生涯界面的完整信息截图。

   完单图：下家完成订单任务后需上传的游戏内生涯界面完整信息截图。

  【启动游戏后保持订单详情界面，CTRL+F11可以自动截图上传当前的LOL界面（游戏中无法截取），自动截图后，请检查图片上传是否有效】

注：若双方因截图出现纠纷，官方有权视订单实际情况综合因素考虑判决处理。

                       首图

                   完单图

5.有事打不了了怎么办？

答：接单后建议您尽量不要中途撤单，因个人原因中途撤单是需要赔偿相应效率保证金，您也可以尝试联系上家友好协商以减少损失，如执意要求撤单且协商不顺，可先按自己的意愿申请撤单，在发起撤单2小时后申请客服介入，官方介入后会根据订单综合情况强制判决处理 。

6.怎么转单？

答：需要添加对方为员工后，才能转单给他哦。（仅“正在代练”订单可以转单）

7.有人转单给我了怎么办？

8.出现纠纷怎么办？

答：如果订单出现纠纷，双方可根据情况友好协商，建议双方各退一步来共同完成订单交易，建议友好关系以便后续的长期合作。

如果双方纠纷较为严重且无法协商达成一致，可以在订单发起撤销2小时后点击申请客服介入，将相关信息证据说明在订单内，等待官方作为第三方介入处理订单。

注：锁单或者撤销之后务必顶号，以免他人在线后续的损失

9.超时了怎么办？

答：订单超时并不会自动锁单，下家依然可以继续代练直至完成订单任务，除非上家手动锁单或申请撤单才会终止订单代练。若订单即将超时，建议下家与上家友好协商处理争取继续完成订单代练任务以达到双赢目的。

10.代练中有问题怎么办？（顶号、密码错误等）

答：请第一时间提交异常并停止代练且上传相关截图并联系上家友好协商处理，若上家1小时未回复处理，可先按自己的意愿发起撤销（必须提交异常满1小时才能撤销）若上家不同意您的撤销请求，可在发起撤销的2小时后申请客服介入处理。

注：他人上号情况如果并未影响到您的代练，您在留言信息内说明下情况，继续代练即可。

如果他人上号导致秒退、游戏失败、长时间无法代练，您是有权视情况协商加钱或加时问题的。

若下家未第一时间提交异常，自身继续代练，则官方默认忽略此因素，损失由自身承担。

11.打完了然后怎么做？

答：上传完单图——提交完单——等待验收

提交完单后，通过订单留言给上家手动结算验收，上家未验收，系统会在36小时后自动结算验收。（部分游戏验收时间为72小时）

12.上家恶意差评怎么办？

答：订单交易已完成若出现上家恶意差评下家情况，下家可以直接附带相关订单编号和投诉内容发送到官方的投诉反馈栏，官方会在1-3个工作日内审核，并将处理结果通过站内信方式回复您。